Teleperformance La « montée en gamme » d’un centre de Belfort qui recrute encore

Pour la première fois depuis sa création, il y a sept ans, Téléperformance a ouvert ses portes hier à ses clients et partenaires institutionnels.

Le centre de Téléperformance Belfort, dont le client principal est SFR, est depuis cette semaine le seul des quatorze sites français spécialisé dans « le haut de gamme » (Platinum et E-Performance).

Pour assurer cette mission, Téléperformance a recruté une soixantaine de salariés l’an passé et mis en œuvre un plan de formation ambitieux afin que les 400 salariés présents sur le centre de Belfort puissent assurer pleinement leur mission avec les clients « privilégiés » de SFR. Teleperformance a augmenté en conséquence son enveloppe consacrée à la formation continue. 120 salariés ont bénéficié d’un parcours de professionnalisation.

Des recrutements à venir de CDD

Pour faire face à une augmentation prochaine du volume d’activité, Teleperformance Belfort envisage de recruter une dizaine de personnes en contrat à durée déterminée (CDD).

Selon Yannick Robichon, directeur du centre de Belfort, cette nouvelle mission présente plus d’un avantage.

Elle conforte la situation du centre en terme d’emplois le centre. Créé en 2005, le centre dispose d’une capacité d’accueil de 550 personnes.

Au fil des années, ce sont 290 postes de travail qui ont été créés, occupés par 400 salariés qui se relaient à raison de sept heures de travail par jour, et ce du lundi au vendredi avec une amplitude d’ouverture de 8 h à 22 h.